كيفية تحسين مهارات البيع الخاصة بك

كيفية تحسين مهارات البيع الخاصة بك

البيع ليس مجرد دفع المنتجات ومتابعة العملاء المحتملين. إنها مهارة أساسية يمكن أن تساعدك على المضي قدمًا ، ليس فقط في وظيفتك ولكن أيضًا في الحياة. لذا ، إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية والمضي قدمًا ، فإليك كيفية تحسين مهارات البيع لديك.

1. بناء المرونة الخاصة بك

ربما يكون أكثر ما يميز العاملين في المبيعات هو حماسهم اللا محدود للحياة. سترى دائمًا ابتسامة على وجوههم ممطرة أو مشرقة ، وحتى عندما يتم نبذهم أو تجاهلهم أو رفضهم تمامًا ، فإنهم لا يزالون قادرين على التقاط أنفسهم والمضي قدمًا.
يواجه مندوبو المبيعات الرفض بشكل يومي ، مما يجعلهم من أكثر العمال مرونة على هذا الكوكب. إنهم لا يخافون في مواجهة `` اللاءات '' ويلخص المثل القديم: إذا لم تنجح في البداية ، فحاول وحاول مرة أخرى. تعتبر نزاهتهم وموقفهم الإيجابي تجاه الحياة من السمات الرائعة التي يجب أن يمتلكها معظم الموظفين ، خاصة في مشهد العمل المتقلب اليوم حيث تتغير متطلبات العمل باستمرار.

2. لا تكن باردا

ينجح مندوبو المبيعات الأكثر فاعلية ليس لأنهم إلحاحيين ولكن لأنهم يؤمنون حقًا بأهمية وتأثير منتجاتهم. سواء كان ذلك شيئًا بسيطًا مثل منظف الأطباق أو تقنية جديدة يحاولون الترويج لها ، فإن الأشخاص الذين ينهون الصفقة ليسوا أولئك الذين يحاولون خداع المستهلك ولكن أولئك الذين يريدون جعل العملاء يختارون (ما هم نعتقد بصدق أن يكون) الخيار الأفضل. من مراجعات YouTube إلى منشورات المدونات الطويلة ، هناك فائض من البيانات المتاحة بسهولة عن منتجات اليوم ، ولهذا ليس من المستغرب أن يعرف معظم المستهلكين بالفعل المنتجات التي يشترونها قبل دخولهم إلى المتجر.

3. ممارسة الاتصالات الحجية

في كثير من الأحيان ، يحب الناس التحدث ليس لأنهم يريدون الاستماع ولكن أكثر لأنهم يريدون أن يُسمع. إنها ظاهرة أصبحت أكثر شيوعًا ، خاصة في مكان العمل الحديث اليوم حيث يتم إجراء جزء كبير من المحادثات عبر الإنترنت. بدون التواصل وجهًا لوجه ، من الأسهل التحدث مع بعضكما البعض في سلاسل المحادثات حتى يفوز الشخص الذي لديه الكلمة الأخيرة. لكنه منحدر زلق يمكن أن يؤدي إلى التنازل - وفي المبيعات ، هذا بالتأكيد أمر غير مقبول.

لا يوجد أسوأ من تلقي مكالمة أو بريد إلكتروني حيث يشعر المستهلك بالغباء. وهناك حالات عندما يثير مندوبو المبيعات ، وحتى مديرو المبيعات في بعض الأحيان ، أعصاب العميل بسبب ضعف التواصل. على الرغم من أن محاولة مساعدة العميل أمر جيد وجيد ، إلا أنه يجب عليك رسم الخط الفاصل بين أن تكون ودودًا وأن تكون مألوفًا للغاية. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول بيع منتج لشخص ما من جيل أكبر ، فإن الحكم عليهم بسبب افتقارهم إلى المعرفة في مجال التكنولوجيا يمكن أن يوقفهم على الفور..

4. تنمية شبكتك

قد يكون البيع من الباب إلى الباب أداة من الماضي ، ولكن إذا كان هناك شيء واحد عرفته بائعات Avon و Tupperware السابقات أنه كيفية بناء اتصالات دائمة. قبل وقت طويل من إنشاء LinkedIn و Facebook وتطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، كان البائعون يعرفون بالفعل أهمية الشبكات . كانوا يعلمون أن الولاء للعلامة التجارية لم يكن أبدًا يتعلق بمدى ابتكار المنتج أو ريادته ، بل بالأحرى إلى أي مدى حافظت على علاقاتك مع العملاء. في حين أن الأدوات قد تغيرت ، ليس هناك من ينكر أن أسلوب البيع هذا هو ما يبقي العلامات التجارية حية.

5. توقف وتعاون واستمع

قبل أن تعتقد أن هذه إشارة أخرى إلى Vanilla Ice ، فإن هذا الجزء من المقالة بالغ الأهمية في الواقع. يشير إلى العلاقة بين التسويق والمبيعات ، وكيف أن أحدهما حيوي لتطوير الآخر. حيث كان قبل أن يعملوا في صوامع ، يجب على كلا القسمين الآن العمل معًا لتحقيق النتائج الأكثر فعالية. من المتوقع أن يبني التسويق علاقات مع العملاء وإنتاج عملاء محتملين. يمكنهم القيام بذلك من خلال عدد كبير من الأدوات - من الإعلان خارج المنزل إلى طرق أكثر حداثة مثل التحسين البرمجي أو محرك البحث.

6. ابتكار باستمرار

بدلاً من تجنب الأدوات الجديدة المتاحة للمساعدة في المبيعات ، تعلم كيف تتبنى التغيير وكن أول من ينضم إلى عربة الابتكار. مثل أي مهنة ، من المهم أن تستمر في التعلم ، حتى لا ينتهي بك الأمر إلى أن تصبح قديمًا. للبقاء في الطليعة ، خذ دورات قصيرة وتعرف على المزيد حول الأدوات عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى أرباحك النهائية أو حتى رفعها. تستخدم معظم الشركات اليوم أيضًا حلولًا تعتمد على البيانات مثل اعتماد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لمساعدتهم على تبسيط دورة المبيعات بأكملها. سيكون من المفيد إذا كانت لديك فكرة عامة عن كيفية عمل هذه الأدوات الجديدة. بعد كل شيء ، يمكن لكل مندوب مبيعات دائمًا استخدام حقيبة جديدة من الحيل.

7. إتقان فن إتمام الصفقة

في نهاية اليوم ، كونك مندوب مبيعات فعال هو كل شيء عن إتمام الصفقة. إنه توازن دقيق بين الحصول على ما تريد دون إظهار مقدار ما تريده. على سبيل المثال ، من أكثر الطرق شيوعًا للتجاذب مع العميل من خلال تقنية "الإصدار المحدود" أو تقنية "الوقت المحدود فقط". غالبًا ما تستخدم هذه الاستراتيجية من قبل الإعلانات التجارية ، فهي تخلق إحساسًا بالإلحاح الذي يحث المستهلكين على شراء منتج ما لأنهم يشعرون أنهم يتخطون فرصة عظيمة ، أو ما يسميه الأطفال اليوم باسم FOMO (الخوف من الضياع). من الأساليب المهمة الأخرى طرح الأسئلة لتجنّب أي شكوك أو مفاهيم قد تكون لدى عملائك.

أخيرًا ، يمكنك دائمًا استخدام فترة تجريبية مجانية. بمجرد إشراك عملائك ، فإن الأمر يتعلق فقط بإقناعهم بشراء الحزمة بأكملها - وإذا اتبعت جميع النصائح المذكورة أعلاه ، فيجب أن يكون إغلاق الصفقة بمثابة قطعة من الكعكة. - سواء كنت تتفاوض على زيادة في الراتب أو تتقدم إلى عميل ، فإن امتلاك مجموعة قوية من مهارات البيع سيكون مفيدًا دائمًا - أيًا كانت المرحلة التي تكون فيها في حياتك المهنية. كيف ساعدتك مهارات البيع لديك على المضي قدمًا؟ دعنا نعرف كيف من خلال قسم التعليقات أدناه.